La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Godjeli collecte, utilise, stocke, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme d’achat en ligne, accessible depuis les pays africains partenaires.
En utilisant Godjeli, vous acceptez cette politique.
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Godjeli est une plateforme facilitant l’achat de produits auprès de fournisseurs internationaux (principalement situés en Europe et en Asie).
Nous opérons comme intermédiaire entre :
- les fournisseurs,
- les transporteurs,
- les zones relais,
- et les utilisateurs africains.
Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées sur notre plateforme, conformément aux lois applicables dans nos zones d’opération.
2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons quatres types de données :
2.1. Données que vous fournissez directement
Lors de votre inscription ou de l’utilisation de Godjeli, vous pouvez fournir :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison / Zone Relais choisie
- Identifiant utilisateur
- Mot de passe
- Informations de paiement (non stockées par Godjeli, traitées via partenaires sécurisés)
- Documents d’identité (rarement, uniquement si exigé pour des produits spécifiques par les douanes)
2.2. Données relatives aux commandes
Pour l’exécution de vos achats, nous collectons :
- Historique de vos commandes
- Numéro de commande
- Numéro de suivi logistique
- Produits achetés
- Montants et devises (EUR côté fournisseur, CFA côté client)
- Statut de livraison et retrait en Zone Relais
- Informations nécessaires en cas de retour ou litige
2.3. Données techniques
Lorsque vous utilisez Godjeli :
- Adresse IP
- Type d’appareil et système d’exploitation
- Version du navigateur
- Identifiants uniques associés à votre appareil
- Cookies et technologies similaires
- Logs de connexion et date/heure d’accès
2.4. Données analytiques et comportementales
Pour améliorer la plateforme :
- Pages visitées
- Temps passé
- Produits consultés
- Actions sur l’application (clics, ajout au panier, recherches)
- Source d’arrivée (réseaux sociaux, publicité, lien direct)
Ces données sont anonymisées pour l’analyse.
3. POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES ?
Vos données sont utilisées pour :
3.1. Exécuter vos commandes
- Création du compte
- Traitement et validation des commandes
- Conversion des devises fournisseur (EUR → CFA)
- Paiement sécurisé
- Suivi logistique international
- Remise en Zone Relais
- Gestion des retours et remboursements
- Vérification d’identité si nécessaire
3.2. Améliorer l’expérience utilisateur
- Personnalisation du catalogue
- Recommandations de produits
- Optimisation du chargement et des performances
- Correction de bugs
- Réduction des risques de fraude
3.3. Communication avec vous
- Confirmation de commandes
- Mise à jour sur l’expédition
- Notifications de retrait en Zone Relais
- Informations importantes sur votre compte
- Support client
- Notifications promotionnelles (avec possibilité de désabonnement)
3.4. Conformité légale
Nous pouvons être amenés à fournir certaines données pour :
- obligations fiscales,
- audits financiers,
- demandes officielles des douanes ou autorités locales,
- prévention de fraude ou activités illégales.
4. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées avec :
4.1. Fournisseurs et vendeurs internationaux
Afin de traiter votre commande, nous partageons uniquement :
- détails produits
- numéro de commande
- informations d’expédition (sans vos coordonnées personnelles complètes)
Les fournisseurs ne reçoivent jamais votre numéro de téléphone, votre email ou votre adresse complète.
4.2. Transporteurs et partenaires logistiques
Pour l’acheminement des commandes :
- numéro de téléphone (pour confirmation de retrait)
- nom du client
- numéro de colis
- code de retrait
4.3. Zones Relais
Pour permettre le retrait :
- nom & prénom
- numéro de commande
- numéro de suivi
- numéro de téléphone
- preuve d’identité (si exigée)
4.4. Prestataires de paiement
Pour finaliser le paiement (Mobile Money, cartes, etc.) :
- montant
- devise
- transaction ID
- description de la commande
Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.
4.5. Outils d’analyse
Exemples : Google Analytics, systèmes internes, outils anti fraude.
Les données sont anonymisées.
5. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons :
- données de compte : tant que le compte est actif
- données de commande : 5 ans (obligations légales & litiges)
- données techniques : 12 à 24 mois
- données marketing : jusqu’à désabonnement ou 24 mois d’inactivité
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
6. PROTECTION DE VOS DONNÉES
Godjeli utilise :
- chiffrement SSL de toutes les communications
- stockage sécurisé dans des serveurs protégés
- mots de passe hashés
- accès limité aux employés autorisés
- audits réguliers
- contrôle strict des accès internes
- anonymisation des données analytiques
Aucun système n’est infaillible, mais nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de l’industrie.
7. VOS DROITS
Selon la loi applicable dans votre pays, vous disposez de :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition au marketing
- Droit de limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données (sur demande)
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
📧 **support@godjeli.com** ou via votre espace client.
8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certaines données peuvent être transférées :
- vers les fournisseurs (UE ou Asie),
- vers les services tiers (hébergement, outils analytiques).
Tous les transferts sont encadrés par des accords de protection conformes aux standards internationaux.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Godjeli utilise des cookies pour :
- identifier votre session
- mémoriser votre panier
- analyser l’audience
- personnaliser les recommandations
- sécuriser la connexion
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. MINEURS
Godjeli n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement leurs données.
Toute demande de suppression peut être faite à : support@godjeli.com
11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Cette politique peut évoluer.
En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs via :
- e-mail,
- notification sur la plateforme,
- bannière d’information.
12. CONTACT
Pour toute question relative à la Politique de Confidentialité :
📧 support@godjeli.com
