© 2026 GoDjeli. Tous droits réservés.
Dernière mise à jour : 21 Mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les relations contractuelles entre Godjeli, plateforme d’achat en ligne permettant aux consommateurs d’accéder à des fournisseurs internationaux vérifiés, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site ou l’application Godjeli.
Toute commande passée sur Godjeli implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
Godjeli est une plateforme d’intermédiation qui permet au Client de commander des produits auprès de fournisseurs partenaires (principalement internationaux).
Le rôle de Godjeli est de :
Godjeli n’est pas le fabricant des produits vendus.
Les produits proposés sur Godjeli proviennent de fournisseurs vérifiés.
Chaque fiche produit comprend les informations essentielles : description, photos, prix, options, délais estimés.
Les disponibilités sont fournies en temps réel par les fournisseurs. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande :
Les prix affichés sur Godjeli sont exprimés en franc CFA (XOF), devise utilisée par les clients dans les pays africains où opère Godjeli.
Ces prix sont calculés sur la base :
Le taux de conversion euro (€) → franc CFA (XOF) est automatiquement appliqué et intégré dans le prix final affiché au Client.
En cas de fluctuation du taux de change, le prix payé au moment de la commande reste ferme et définitif.
Pour passer commande, le Client doit :
Une fois le paiement confirmé :
Toute commande est considérée comme définitive dès lors que le fournisseur l’a expédiée.
Les moyens de paiement disponibles incluent :
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Godjeli ne propose pas le paiement à la livraison.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif lors de la commande. Ils peuvent varier selon :
En moyenne, les délais observés vont de 10 à 18 jours ouvrés.
Godjeli ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable aux transporteurs ou aux autorités douanières.
Les commandes sont livrées dans la zone relais Godjeli choisie par le Client au moment de la commande.
Le Client est informé de l’arrivée de son colis par :
Le Client dispose de 7 jours pour récupérer son colis. Passé ce délai :
Lors du retrait du colis, il est de la responsabilité du Client de :
Toute réclamation relative à un produit défectueux ou non conforme doit être faite dans un délai de 48h après le retrait.
Au-delà de ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée, sauf cas exceptionnels examinés par le Support Godjeli.
Un retour est possible si :
Ne sont pas éligibles :
Le remboursement est effectué :
Une commande ne peut être annulée que si le fournisseur n’a pas encore procédé à l’expédition.
Une fois expédiée, l’annulation est impossible.
Godjeli ne pourra être tenu responsable :
Le Client est responsable de la protection de son compte et de l’exactitude de ses informations personnelles.
Les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Godjeli.
Elles ne sont utilisées que pour :
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux du pays d’opération de Godjeli seront compétents.
Godjeli se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables restent celles en vigueur au moment de la commande.